Wir freuen uns über Rückmeldungen, Hinweise und gut begründete Kritik. Diese Seite zeigt Ihnen, welche Wege zur Redaktion führen und wie schnell Sie mit einer Antwort rechnen können.
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Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Anfragen werktags innerhalb von ein bis drei Werktagen. An Wochenenden, Feiertagen und während Urlaubszeiten kann sich die Antwortzeit etwas verlängern, eine inhaltliche Reaktion erfolgt jedoch zuverlässig.
Sollten Sie nach mehr als sieben Werktagen noch keine Rückmeldung erhalten haben, senden Sie Ihre Nachricht bitte erneut. Spamfilter und fehlerhafte Adressen sind die häufigsten Ursachen für scheinbar verlorene E-Mails.
Welche Anliegen wir gerne aufnehmen
Unsere Redaktion arbeitet kontinuierlich an der Qualität der Inhalte auf casinoneteller.de. Hinweise aus der Leserschaft sind dabei ausdrücklich erwünscht, insbesondere in den folgenden Bereichen.
- Faktenkorrekturen zu Limits, Gebühren oder Bearbeitungszeiten einzelner Casinos
- Aktuelle Änderungen bei Neteller, etwa neue Verifizierungsschritte oder geänderte Auszahlungsdauer
- Persönliche Erfahrungen mit Casino-Tipps, die in unseren Vergleichen auftauchen
- Leserfragen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Limits, die wir redaktionell aufgreifen können
- Hinweise auf veraltete Screenshots, gebrochene Links oder unklare Formulierungen
Welche Anfragen wir ablehnen
Damit unsere Inhalte unabhängig bleiben, gehen wir mit bestimmten Anfragen sehr zurückhaltend um. Eine Absage ist in diesen Fällen die Regel, nicht die Ausnahme.
- PR-Mitteilungen ohne Bezug zum Thema Zahlungsdienste oder deutscher Glücksspielmarkt
- Generische Linktauschanfragen, vor allem aus Branchen außerhalb des Glücksspielsektors
- Gastbeiträge, deren primäres Ziel ein Werbelink ist und kein redaktioneller Mehrwert
- Aufforderungen, kritische Passagen zu einem Anbieter ohne neue Faktenlage zu löschen
- Werbeplatzierungen, die nicht klar als solche gekennzeichnet werden können
Hinweis für Spielerinnen und Spieler in Not
Unsere Redaktion ist keine Beratungsstelle und kann keine therapeutische oder rechtliche Hilfe leisten. Wenn Sie selbst oder eine nahestehende Person den Eindruck haben, dass das Glücksspielverhalten außer Kontrolle gerät, wenden Sie sich bitte umgehend an eine spezialisierte Anlaufstelle.
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet unter der kostenfreien Nummer 0800-1372700 rund um die Uhr eine vertrauliche Beratung an. Weitere Hinweise finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
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Ihre Nachricht und die enthaltenen personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern dies nicht für die Beantwortung zwingend erforderlich ist.
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Anfragen von Behörden, Aufsichtsstellen oder Schlichtungseinrichtungen beantworten wir vorrangig und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Geben Sie in diesen Fällen bitte das genaue Aktenzeichen sowie die Rechtsgrundlage Ihrer Anfrage an.
Aktuelle Inhalte, Methoden und Bewertungen entnehmen Sie bequem unserer Startseite. Eine kompakte Übersicht der besten Neteller Casinos liegt dort jederzeit aktuell vor, ergänzt um redaktionelle Hintergrundtexte zu Lizenzfragen, Limits und Auszahlungserfahrungen.
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